Jak korzystać z Forscope Remote Help
Pozwól nam pomóc Ci szybko przygotować oprogramowanie do użytku dzięki połączeniu Forscope Remote Help.
Potrzebujesz pomocy z instalacją lub aktywacją produktów zakupionych u nas? Dzięki Forscope Remote Help możemy połączyć się z Twoim urządzeniem i rozwiązać problemy z oprogramowaniem. To szybkie, bezpieczne i łatwe.
Instrukcja krok po kroku
I. Pobierz Forscope Remote Help
Kliknij przycisk poniżej, aby pobrać aplikację Forscope Remote Help (niestandardowa, przenośna wersja aplikacji TeamViewer).
Strona powinna wyglądać jak na poniższym obrazku, a pobieranie powinno rozpocząć się natychmiast.
II. Skonfiguruj połączenie zdalne
Otwórz plik TeamViewerQS.exe. Natychmiast pojawi się małe okno.
Aby rozpocząć bezpieczne połączenie, musisz udostępnić swój numer ID naszemu zespołowi wsparcia – możesz to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Odpowiedzialna osoba z naszego zespołu wsparcia połączy się z Twoim urządzeniem i rozpocznie rozwiązywanie problemów z produktem. Tapeta na pulpicie zmieni się na czarną, a my zobaczymy coś podobnego do tego:
Odpowiedzialna osoba przystąpi teraz do rozwiązania problemu, który zgłosiłeś przed sesją.
FAQ
Czym jest Forscope Remote Help?
To program, który pozwala naszemu wysoko wykwalifikowanemu działowi obsługi klienta pomagać Ci zdalnie, łącząc się bezpośrednio z Twoim urządzeniem i rozwiązując problemy, które możesz mieć z zakupionym u nas oprogramowaniem. Każdy komputer stacjonarny lub laptop może mieć specyficzne ustawienia, które mogą utrudniać samodzielne prawidłowe skonfigurowanie produktów. Do świadczenia tej usługi używamy bezpiecznej aplikacji TeamViewer.
Dlaczego jest to świetny sposób na rozwiązywanie problemów z produktem?
Jest szybki i łatwy, a pozwoli Ci jak najszybciej rozpocząć korzystanie z produktu.
Jedyne, co musisz zrobić, to skontaktować się z przedstawicielem naszego działu obsługi klienta i uruchomić aplikację TeamViewer. Odpowiedzialna osoba wszystko wyjaśni i przeprowadzi Cię przez cały proces. Następnie będziesz tylko siedzieć i obserwować, jak rozwiązują problemy z produktem za Ciebie.
Nasz wykwalifikowany zespół wsparcia może rozwiązywać problemy z konfiguracją produktu w czasie rzeczywistym.
Czy to jest bezpieczne?
Aplikacja TeamViewer, której używamy do zdalnego połączenia, wdraża najwyższe standardy bezpieczeństwa, więc Twój komputer będzie całkowicie bezpieczny od początku do końca.
Cały proces jest nagrywany, co oznacza, że jeśli masz obawy dotyczące jakiejkolwiek czynności podjętej przez naszego przedstawiciela podczas sesji, możemy przejrzeć nagranie, aby sprawdzić, czy wszystko zostało wykonane prawidłowo.
W każdej chwili możesz nacisnąć klawisz ESC, aby natychmiast przerwać trwające połączenie zdalne. Może to być przydatne, jeśli masz połączenie przychodzące lub musisz na chwilę zostawić komputer bez nadzoru, na przykład.
Tapeta na pulpicie będzie czarna, ale jeśli są jakieś pliki lub uruchomione programy, których nie chcesz, abyśmy widzieli, po prostu zamknij je przed rozpoczęciem połączenia.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z nami.