Trudne obiekcje i jak sobie z nimi radzić
„Czy bezpieczne jest przejście z oprogramowania podstawowego na wtórne?”, „Czy możemy używać oprogramowania wtórnego jednocześnie z podstawowym?”, „Używamy tylko OEM, nie chcemy licencji wolumenowych” i inne tematy.
Jak przedstawić Forscope?
Jesteśmy największym brokerem oprogramowania w Europie Środkowo-Wschodniej i specjalizujemy się w ekonomicznych rozwiązaniach programowych dla sektora B2B oraz administracji publicznej. Pomagamy firmom optymalizować budżety IT, zapewniać zgodność licencyjną i dostarczać innowacyjne rozwiązania IT. Działając w dziewięciu krajach UE, naszym celem jest dostarczanie maksymalnej wartości dostosowanej do Państwa potrzeb.
Obiekcje i sytuacje
1. „Czy bezpieczne jest przejście z oprogramowania podstawowego na wtórne?”
a) Audyt Microsoft
Klienci udzielają firmie Microsoft prawa do audytu, podpisując umowę przy zakupie oprogramowania z dystrybucji pierwotnej.
Jeśli klient używa zarówno oprogramowania pierwotnego, jak i wtórnego, istnieje takie samo prawdopodobieństwo audytu Microsoft, jak w przypadku używania wyłącznie oprogramowania pierwotnego. Zasada jest taka, że całe oprogramowanie używane przez firmę musi być objęte ważną licencją – niezależnie od tego, czy jest to oprogramowanie pierwotne, czy wtórne.
Jeśli klient używa wyłącznie oprogramowania wtórnego, Microsoft nie ma prawa do audytu tego oprogramowania, ponieważ klient nie podpisał żadnej umowy z Microsoft.
Na podstawie orzeczenia TSUE w sprawie wyczerpania praw do dystrybucji, nie ma prawnego obowiązku powiadamiania Microsoft w jakikolwiek sposób, gdy klient sprzedaje lub kupuje używane licencje wieczyste, dlatego taki handel nie wywołuje automatycznie audytu przez Microsoft.
b) Czy to będzie działać?
Tak, oprogramowanie wtórne ma takie same oczekiwania funkcjonalne i wsparcia jak oprogramowanie pierwotne – jedyną różnicą jest sposób dystrybucji. Są to te same pliki instalacyjne i procesy aktywacji, a także aktualizacje bezpieczeństwa/funkcji – oparte na ogólnym cyklu życia oprogramowania.
c) Czy ryzykuję bezpieczeństwo firmy?
Nie, oprogramowanie wtórne samo w sobie nie tworzy żadnych nowych luk w zabezpieczeniach. Można o nim myśleć tak samo, jakby kupiło się to oprogramowanie jako pierwotne – dopóki produkt jest w swoim cyklu wsparcia, nie ma żadnej różnicy w sposobie, w jaki należy go traktować.
2. „Czy możemy używać oprogramowania wtórnego jednocześnie z podstawowym?”
Tak, można, zarówno subskrypcje, jak i licencje wieczyste z dystrybucji pierwotnej mogą być używane wraz z oprogramowaniem wtórnym. Microsoft nie może zabronić Państwu używania oprogramowania wtórnego.
3. „Używamy tylko OEM, nie chcemy licencji wolumenowych”
Wielu klientów, którzy używają tego argumentu, nie rozumie jeszcze korzyści płynących z licencjonowania wolumenowego w porównaniu do OEM:
OEM ogranicza Państwa do posiadania 1 klucza dla każdego urządzenia, dlatego instalacja oprogramowania staje się bardziej skomplikowana przy większej liczbie urządzeń – w przeciwieństwie do licencji wolumenowych, gdzie można przeprowadzić wdrożenie w partii.
To samo dotyczy sytuacji, gdy urządzenie jest uszkodzone/skradzione, nie można ponownie użyć klucza na innym urządzeniu – z licencją OEM zawsze trzeba by kupić nową. Z licencją wolumenową można użyć tego samego klucza, co na pozostałych urządzeniach.
W przypadku oprogramowania wtórnego bardzo trudno jest prawidłowo zidentyfikować i udokumentować pochodzenie licencji OEM, dlatego może to być problematyczne w przypadku audytu. Licencje wolumenowe są łatwe do śledzenia do ich pierwszego właściciela, posiadają identyfikatory umowy pierwotnej i rejestracji, i zawsze można zweryfikować ich całą historię, co eliminuje obawy związane z audytem.
Więcej informacji na temat OEM i innych typów licencji znajdą Państwo tutaj:
Czym jest licencja na oprogramowanie i jakie są rodzaje licencji Microsoft?
4. „Nie będziemy mogli dodać oprogramowania wtórnego do naszego konta Microsoft”
Nie jest możliwe przeniesienie oprogramowania Microsoft z jednego konta na drugie, ale nie jest to wymóg prawny ani techniczny dla prawidłowego użytkowania oprogramowania. W celach organizacyjnych przypisujemy oprogramowanie wtórne z Forscope do naszego portalu OneSAM, który służy jako zamiennik konta Microsoft i gromadzi wszystkie informacje o oprogramowaniu, w tym dokumentację prawną.
5. „Jesteśmy partnerem MS SPLA (dostawcą chmury)”
Istnieje wiele sposobów współpracy, które możemy nawiązać z partnerami MS SPLA.
Partner SPLA dostarcza licencje subskrypcyjne swoim klientom, którzy migrują z infrastruktury lokalnej do chmury i mogą posiadać zbędne licencje wieczyste, których nie mogą używać w chmurze.
Możemy zaoferować odkup tych licencji, co obniży ogólne koszty migracji do chmury i sprawi, że oferta partnera SPLA będzie znacznie bardziej atrakcyjna.Innym sposobem jest oferowanie im licencji wieczystych, które kwalifikują się do użytku w chmurze. Dla większości klientów dużą różnicę stanowi rozważenie jednorazowej płatności za licencje serwerowe, zamiast płatności miesięcznej/rocznej. Np. Windows Server 2019 jest wspierany do stycznia 2029 roku, co sprawia, że jego cena jest porównywalna z subskrypcją przez co najmniej 4 lata.
6. „Mamy tylko produkty subskrypcyjne”
W takich przypadkach istnieją następujące sposoby oferowania współpracy:
Możemy zaoferować im konsultację, aby sprawdzić, czy model wyłącznie subskrypcyjny jest dla nich rzeczywiście najbardziej opłacalnym rozwiązaniem, i ewentualnie przygotować bardziej zoptymalizowaną ofertę dostosowaną do ich środowiska IT – w zależności od ich sytuacji.
Mogą posiadać zbędne licencje wieczyste dostępne do odkupu.
7. „Widziałem ten sam produkt za 1 € w internecie”
Ekstremalnie tanie oprogramowanie, które można znaleźć na eBayu lub wielu innych platformach, z najwyższym prawdopodobieństwem nie jest legalne w użyciu lub nie przejdzie audytu. W większości przypadków kupiliby Państwo tylko klucz – a nie faktyczne prawo do używania oprogramowania. To tak, jakby kupić klucz do domu, ale nie sam dom – nielegalne byłoby wejście do niego, nawet jeśli posiada się ten klucz.
Te klucze zazwyczaj nie są przeznaczone do odsprzedaży i wdrożenia w firmie, ale tylko do celów testowych, lub mogą to być klucze wolumenowe bez dokumentacji potwierdzającej ich pochodzenie – a zatem bez możliwości legalnego używania ich w firmie.
Kompleksowy przewodnik dotyczący wykrywania nielegalnych sprzedawców można znaleźć tutaj:
Jak nie dać się oszukać przy zakupie oprogramowania? [PDF]
8. „Mamy już klucz od sprzedawcy kluczy i działa dobrze
(nie potrzebujemy kolejnego)”
Działający klucz nie jest równoznaczny z legalną licencją – w rzeczywistości nie ma znaczenia, jakiego klucza używa klient, dopóki może udowodnić, że posiada prawo do używania oprogramowania. To nie jest możliwe tylko z kluczem od sprzedawcy kluczy.
Jak nie dać się oszukać przy zakupie oprogramowania? [PDF]
9. „Mamy umowę Enterprise Agreement z Microsoft”
Umowa Enterprise Agreement nie uniemożliwia klientowi pozyskiwania oprogramowania z innej dystrybucji – dotyczy to zarówno oprogramowania pierwotnego, jak i wtórnego. Istnieje wiele kanałów dystrybucji i możliwe jest mieszanie sposobów pozyskiwania. Umowa Enterprise Agreement jest optymalna dla klientów, którzy często potrzebują kupować wiele licencji – jednak nasza analiza może wykazać, czy kupowanie wszystkiego z EA jest rzeczywiście korzystne dla klienta.
10. „Czy oprogramowanie z Forscope jest zgodne z dyrektywą NIS2?”
NIS2 nie odnosi się do żadnego konkretnego oprogramowania, a przede wszystkim nie zabrania firmom używania oprogramowania wtórnego. Głównym celem NIS2 jest przeprowadzenie analizy ryzyka dotyczącej środowiska IT firm.
11. „Jak mogę zainstalować/aktywować Państwa licencję?”
Proces instalacji/aktywacji pozostaje taki sam dla nowych i wtórnych licencji oprogramowania. Instrukcje instalacji można znaleźć w sekcji Akademia na naszej stronie.
12. „Używamy portalu MS do ewidencji”
Oferujemy nasz portal OneSAM, gdzie klienci mogą śledzić i zarządzać swoimi licencjami wtórnymi. Licencje wtórne nie mogą być przypisane/przeniesione do konta Microsoft, jednak nie jest to wymóg prawny ani techniczny.
13. „Czy licencja wieczysta jest mniej bezpieczna niż subskrypcja (chmura vs on-premise)?”
Nie ma różnicy w bezpieczeństwie, dopóki są Państwo świadomi cyklu wsparcia oprogramowania wieczystego. Dodatkowo, jeśli chodzi o chmurę, należy wziąć pod uwagę, że dane są przechowywane na zdalnym serwerze, zamiast na Państwa własnych serwerach, co dla niektórych może być uważane za mniej bezpieczne.
14. „Czy to nie zrujnuje naszych relacji z Microsoft, jeśli przejdziemy na oprogramowanie wtórne?”
Microsoft musi szanować Państwa wolność wyboru przy zakupie czegokolwiek, zwłaszcza kosztownych aktywów, takich jak oprogramowanie. Kupowanie wszystkiego z jednego źródła (vendor-lock) jest bardzo dobrze znanym błędem i ryzykowną praktyką biznesową w dziedzinie zamówień. A co najważniejsze, Microsoft nie może zabronić Państwu handlu oprogramowaniem wtórnym – gdyby to zrobił, byłoby to sprzeczne z orzeczeniem TSUE.
15. „Co Microsoft myśli o Forscope?”
Microsoft uznaje i akceptuje rynek oprogramowania wtórnego – co potwierdza ten list: List Microsoft SHS do klientów i partnerów w UE – 26 kwietnia 2017 [PDF]
16. „Czy musimy organizować przetarg, gdy chcemy kupić oprogramowanie?”
Zachęcamy do zapytania klientów z sektora publicznego, jaki jest limit, poniżej którego nie potrzebują przetargu i mogą kupić oprogramowanie bezpośrednio. Fakt, że nie muszą zajmować się fałszywymi ofertami, a jednocześnie mogą znacznie zaoszczędzić w porównaniu do nowych licencji, może zmotywować zamawiającego do zakupu bezpośredniego bez przetargu. Alternatywnie, zapytaj, czy możliwe jest ogłoszenie tylko przetargu zamkniętego, w którym uczestniczyliby tylko zaufani dostawcy. Każda organizacja ustala limity inaczej. Jeśli mieścimy się w tym limicie, proces przetargowy może być niepotrzebny.
W niektórych krajach zakupy dla organów rządowych są scentralizowane. Inne kategorie wykonawców publicznych, takie jak różne samorządy lokalne, szpitale, uniwersytety itp., zazwyczaj nie podlegają tej centralizacji lub mogą z niej korzystać dobrowolnie.
17. „Jak możecie być pewni, że dany klucz nie jest sprzedawany więcej niż raz?”
W Forscope pracujemy wyłącznie z wieczystymi licencjami wolumenowymi, które są przeznaczone do użytku profesjonalnego i oferują znacznie większą kontrolę, przejrzystość i jasność prawną niż licencje OEM czy detaliczne. Dzięki temu idealnie nadają się do środowisk biznesowych.
Aby zapewnić, że każdy klucz licencyjny jest przypisywany tylko raz i nigdy nie jest duplikowany, działamy zgodnie z następującymi zasadami:
Każda licencja jest śledzona w naszym wewnętrznym systemie zarządzania licencjami, co zapewnia, że każdy klucz jest przypisany tylko jednemu klientowi.
Utrzymujemy pełną dokumentację dotyczącą pochodzenia i historii transmisji zgodnie z wymogami prawnymi określonymi przez Europejski Trybunał Sprawiedliwości (C-128/11).
Praktyki te są regulowane przez certyfikowane systemy zarządzania – posiadamy oba certyfikaty:
✅ ISO 9001 (Zarządzanie Jakością)
✅ ISO 27001 (Bezpieczeństwo Informacji)
Zapewnia to, że wszystkie procesy, od zakupu do odsprzedaży, podlegają ścisłym kontrolom wewnętrznym i zasadom identyfikowalności.
Forscope jest audytowaną spółką akcyjną (a.s.), co zapewnia pełny nadzór regulacyjny.
Możemy dostarczyć naszym klientom oficjalne oświadczenie od Deloitte, które potwierdza przejrzystość i legalność naszego modelu operacyjnego.
18. „Co się stanie, jeśli klucz przestanie działać (np. Microsoft go zablokuje)?”
Oferujemy pełną gwarancję wymiany dla wszystkich licencji – jeśli jakikolwiek klucz licencyjny zostanie zablokowany (z przyczyn niezależnych od Państwa), natychmiast dostarczymy Państwu nowy, ważny klucz bezpłatnie.
19. „Co się stanie, jeśli Forscope przestanie istnieć – kto wtedy zapewni wymianę lub wsparcie?”
To zrozumiałe i zasadne pytanie. Mamy kilka odpowiedzi, aby złagodzić to ryzyko:
Jesteśmy objęci kompleksowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej, które zapewnia, że nasze zobowiązania wobec klientów są finansowo zabezpieczone nawet w nadzwyczajnych sytuacjach.
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej – dodatkowe zabezpieczenie dla bezryzykownych zakupówPosiadamy certyfikaty ISO 9001 (zarządzanie jakością) i ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji), co wzmacnia nasze zaangażowanie w niezawodność operacyjną i ochronę danych.
Nawet w mało prawdopodobnym przypadku zamknięcia firmy, zakupione przez Państwa licencje wieczyste pozostają ważne, ponieważ są niezależne od sprzedawcy po ich prawidłowym nabyciu. Jest to kluczowa zaleta licencjonowania wieczystego (w porównaniu do licencjonowania opartego na subskrypcji).
Forscope to stabilna, rentowna firma, która działa na rynku od 15 lat i zatrudnia ponad 50 pracowników.
Kto gwarantuje, że Microsoft lub jakakolwiek inna firma będzie na rynku za 5, 10 lat?
W przypadku wszystkich innych pytań i niezbędnej dokumentacji zespół Forscope jest do Państwa dyspozycji.